المكالمات الهاتفية بالإنجليزية — عبارات رسمية وعادية
دليل متكامل لإتقان المحادثات الهاتفية باللغة الإنجليزية يشمل العبارات الرسمية والعادية لبداية المكالمة وترك الرسائل وحجز المواعيد والاعتذار والتعامل مع مختلف المواقف الهاتفية.
المكالمات الهاتفية بالإنجليزية — عبارات رسمية وعادية
المكالمات الهاتفية بالإنجليزية
المحادثة الهاتفية باللغة الإنجليزية قد تكون مرعبة حتى للمتعلمين المتقدمين. لأنك لا ترى لغة الجسد ولا تعابير الوجه. في هذا المقال، ستتعلم كل العبارات التي تحتاجها لإجراء مكالمة ناجحة.
1. بدء المكالمة (Starting the Call)
رسمي (Formal)
| السيناريو | العبارة الإنجليزية | الترجمة العربية |
|---|---|---|
| الرد على الهاتف | Hello, this is [Name] speaking. | مرحباً، هذا [الاسم] يتحدث. |
| الرد على الهاتف | [Company] , how can I help you? | شركة [الاسم]، كيف يمكنني مساعدتك؟ |
| طلب شخص | Could I speak to [Name], please? | هل يمكنني التحدث مع [الاسم] من فضلك؟ |
| تعريف النفس | This is [Name] from [Company]. | معك [الاسم] من شركة [الاسم]. |
| سبب الاتصال | I'm calling regarding [topic]. | أتصل بخصوص [الموضوع]. |
غير رسمي (Informal)
| السيناريو | العبارة الإنجليزية | الترجمة العربية |
|---|---|---|
| الرد | Hello? | ألو؟ |
| الرد | Hey, [Name] here! | مرحباً، [الاسم] معك! |
| طلب شخص | Is [Name] there? | هل [الاسم] موجود؟ |
| تعريف النفس | It's [Name]. | معك [الاسم]. |
| السؤال عن الحال | Hey, how's it going? | كيف الحال؟ |
في المكالمات الرسمية، استخدم "speaking" بدلاً من "here" أو "it's me". مثلاً: "This is Ahmed speaking."
2. طلب شخص والتواصل معه
رسمي:
- "Could you put me through to Mr. Smith, please?"
- "I'd like to speak to the manager, please."
- "Is Mr. Johnson available?"
غير رسمي:
- "Can I talk to Sarah?"
- "Is Mike around?"
- "Let me talk to him, please."
3. إذا كان الشخص غير متاح
| رسمي | غير رسمي |
|---|---|
| I'm sorry, he's in a meeting right now. | Sorry, he's busy right now. |
| She's not available at the moment. | She's not here right now. |
| Would you like to leave a message? | Can I take a message? |
| May I ask who's calling? | Who's this? |
| I'll let him know you called. | I'll tell him you called. |
4. ترك رسالة (Leaving a Message)
عبارات لترك رسالة
عند ترك رسالة، كن موجزاً وواضحاً. اذكر اسمك ورقمك وسبب الاتصال.
رسمي:
- "Could you please tell him that [Name] called?"
- "Please ask her to call me back at [number]."
- "I'd like to leave a message for Mr. Adams."
- "Could you take a message, please?"
غير رسمي:
- "Just tell him I called."
- "Can you ask her to call me back?"
- "Tell him to check his email."
نموذج رسالة كاملة (Voice Mail)
📞 رسالة رسمية:
"Hello, this is Omar Hassan calling from Tech Solutions. I'm calling regarding the project proposal we discussed last week. Could you please return my call at 555-0123? I look forward to hearing from you. Thank you."
📱 رسالة غير رسمية:
"Hey Sara, it's Omar. Just checking in about Friday. Call me back when you're free. Thanks!"
5. تلقي الرسائل (Taking a Message)
| العبارة | الاستخدام |
|---|---|
| Let me grab a pen. | دقيقة أحضر قلماً |
| Could you spell that, please? | هل يمكنك تهجئة ذلك؟ |
| Could you repeat that, please? | هل يمكنك تكرار ذلك؟ |
| Let me read that back to you. | دقيقة أقرأه لك للتأكد |
| I'll make sure she gets the message. | سأتأكد من وصول الرسالة |
6. حجز موعد (Making an Appointment)
📅 حوار حجز موعد:
A: "Good morning, Dr. Adams's office. How can I help you?"
B: "Hello, I'd like to schedule an appointment, please."
A: "Certainly. Are you an existing patient?"
B: "Yes, my name is Ali Hassan."
A: "When would you like to come in?"
B: "Do you have any openings next Tuesday?"
A: "Yes, we have 10 AM or 2 PM."
B: "10 AM works for me. Thank you!"
A: "Great, see you Tuesday at 10."
7. مشاكل الاتصال (Connection Problems)
المشاكل التقنية شائعة في المكالمات. تعلم هذه العبارات لتجنب الإحراج.
| العبارة الإنجليزية | الترجمة العربية |
|---|---|
| You're breaking up. | الصوت متقطع. |
| Can you hear me? | هل تسمعني؟ |
| I can barely hear you. | بالكاد أسمعك. |
| Let me call you back. | دقيقة أعاود الاتصال بك. |
| The line is terrible. | الخط سيء جداً. |
| Could you speak up, please? | هل ترفع صوتك من فضلك؟ |
| Could you speak a bit slower? | هل تتحدث ببطء أكثر؟ |
| You're on speakerphone. | أنت على مكبر الصوت. |
8. إنهاء المكالمة (Ending the Call)
رسمي
| العبارة | الترجمة |
|---|---|
| Thank you for calling. | شكراً لاتصالك. |
| I'll follow up via email. | سأتابع عبر البريد الإلكتروني. |
| It was nice talking to you. | كان من الجيد التحدث معك. |
| Have a great day. | أتمنى لك يوماً سعيداً. |
| Goodbye. | وداعاً. |
غير رسمي
| العبارة | الترجمة |
|---|---|
| Talk to you later. | أتحدث معك لاحقاً. |
| Catch you later! | أراك لاحقاً! |
| Take care! | اعتني بنفسك! |
| Bye! | باي! |
| See you! | أراك! |
9. أخطاء شائعة في المكالمات الهاتفية
10. حوارات كاملة (Full Dialogues)
حوار رسمي
Good morning, Global Tech. How may I direct your call?
صباح الخير، شركة Global Tech. كيف يمكنني تحويل مكالمتك؟
Good morning. Could I speak to Ms. Williams in HR, please?
صباح الخير. هل يمكنني التحدث مع السيدة ويليامز في الموارد البشرية من فضلك؟
May I ask who's calling?
هل لي بمعرفة من المتصل؟
This is Karim Mansour from DataLink.
معك كريم منصور من DataLink.
One moment, please. I'll put you through.
لحظة من فضلك. سأحولك.
Thank you.
شكراً لك.
Hello, this is Sarah Williams.
مرحباً، معك سارة ويليامز.
Hello Ms. Williams, this is Karim Mansour. I'm calling regarding the job interview next week.
مرحباً سيدة ويليامز، معي كريم منصور. أتصل بخصوص مقابلة العمل الأسبوع القادم.
Yes, Mr. Mansour. How can I help you?
نعم، سيد منصور. كيف يمكنني مساعدتك؟
I'd like to confirm the time — is it still at 2 PM on Wednesday?
أود تأكيد الوقت — هل لا يزال الساعة 2 ظهراً يوم الأربعاء؟
That's correct. I look forward to meeting you.
هذا صحيح. أتطلع إلى لقائك.
Thank you very much. See you Wednesday. Goodbye.
شكراً جزيلاً. أراك الأربعاء. وداعاً.
Goodbye.
وداعاً.
حوار غير رسمي
Hello?
ألو؟
Hey Ahmed! It's Lisa. How's it going?
مرحباً أحمد! معك ليزا. كيف الحال؟
Lisa! Hey, I'm good. What's up?
ليزا! مرحباً، أنا بخير. ما الأخبار؟
Not much. Are you free this weekend?
لا جديد. هل أنت متفرغ هذا الأسبوع؟
Yeah, I think so. What do you have in mind?
نعم، أعتقد ذلك. ماذا في بالك؟
There's a new café downtown. Want to check it out?
هناك مقهى جديد في وسط المدينة. هل تريد تجربته؟
Sounds great! What time?
يبدو رائعاً! في أي وقت؟
How about Saturday at 3?
ماذا عن السبت الساعة 3؟
Perfect. I'll text you the address.
ممتاز. سأرسل لك العنوان.
Cool. Talk to you later!
رائع. أتحدث معك لاحقاً!
Bye!
باي!
💡 الخلاصة: المكالمات الهاتفية مهارة قابلة للتعلم. احفظ 20 عبارة أساسية، وتدرب مع صديق، وستصبح واثقاً في المحادثة. تذكر: smile أثناء التحدث — سينعكس ذلك في صوتك! زر موقع Englize وتابع قناة يوتيوب للمزيد.